POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
SOLFIL, S.A.
A SOLFIL – Materiais de Construção S.A. (doravante "SOLFIL") valoriza a confiança dos seus clientes e utilizadores. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, em total conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados - UE 2016/679).
01 INTRODUÇÃO
A SOLFIL garante que a privacidade e a proteção dos dados dos utilizadores são fundamentais para manter uma relação de transparência. Ao utilizar o nosso website, pressupõe-se a aceitação deste acordo. Recomendamos a consulta regular desta página, pois podemos alterar este acordo sem aviso prévio para refletir atualizações legislativas.
02 DEFINIÇÕES E DADOS RECOLHIDOS
- Informações Pessoais: Dados que o identificam diretamente, como Nome, NIF, Morada de entrega/faturação, E-mail e Número de Telefone.
- Dados Recolhidos Automaticamente: Informações do navegador, endereço IP, localização geográfica aproximada e padrões de navegação, recolhidos através de cookies para otimizar a sua experiência técnica.
- Dados de Terceiros: Caso nos envie dados de outras pessoas (ex: para entregas), assumimos que possui autorização prévia para o fazer.
03 FINALIDADE DO TRATAMENTO
A SOLFIL trata os seus dados apenas para os fins estritamente necessários:
- 1. Gestão Comercial: Processamento de orçamentos, encomendas e faturação de materiais de construção.
- 2. Apoio ao Cliente: Responder a pedidos de contacto ou dúvidas técnicas.
- 3. Marketing (com consentimento): Envio de novidades e campanhas exclusivas.
- 4. Segurança: Prevenção de fraude e garantia da integridade do nosso sistema.
04 SEGURANÇA E RETENÇÃO
Implementamos salvaguardas físicas e eletrónicas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados. Os dados são conservados apenas pelo período necessário à finalidade da recolha (ex: obrigações fiscais por 10 anos) ou até que o utilizador solicite a sua eliminação, caso não exista obrigação legal contrária.
05 DIREITOS DO UTILIZADOR
Nos termos da lei, o utilizador pode solicitar à SOLFIL:
- O acesso e cópia dos seus dados;
- A retificação de informações incorretas;
- A eliminação dos dados ou limitação do tratamento;
- A retirada do consentimento a qualquer momento.
Contacto para Privacidade: geral@solfil.pt
06 POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site:
- Cookies Estritamente Necessários: Para o funcionamento básico do site.
- Cookies Analíticos (ex: Google Analytics): Para medir o desempenho e melhorar a navegação. Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.
07 INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR (RAL)
CIMAAL – Centro de Informação, Medição e Arbitragem de Consumo do Algarve
Em cumprimento da Lei n.º 144/2015, informamos que, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao seguinte Mecanismo de Resolução Extrajudicial de Litígios de Consumo:
- Endereço: Rua Monsenhor Henrique Ferreira da Silva, nº 9 – 3º, Edifício Ninho de Empresas – Sala 26, 8005-137 FARO
- E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
- Website: www.cimaal.pt
- Telefone: 289 823 135 | Fax: 289 812 213
08 LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Disponibilizamos também o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico em: www.livroreclamacoes.pt.